Trong th?c t?, khi chúng ta r?i b? s?n ph?m, d?ch v? ?ang s? d?ng […]

Trong th?c t?, khi chúng ta r?i b? s?n ph?m, d?ch v? ?ang s? d?ng ?? chuy?n sang dùng s?n ph?m, d?ch v? c?a các hãng khác thì th??ng ph?i tr? phí h?y r?t cao. Kho?n phí này g?i là Switching Costs. Nh?ng b?n ?ã th?c s? hi?u rõ Switching Costs là gì ch?a" Hãy cùng tìm hi?u qua bài vi?t sau nhé!

Khái ni?m

Switching Costs có ngh?a ti?ng Vi?t là chi phí chuy?n ??i. ?ây là m?c phí mà ng??i tiêu dùng ph?i b? ra khi chuy?n ??i th??ng hi?u, nhà cung c?p ho?c s?n ph?m. Trong khi h?u h?t các chi phí chuy?n ??i là ti?n t?, thì c?ng có các chi phí chuy?n ??i d?a trên tâm lý và th?i gian. Chi phí chuy?n ??i là chi phí phát sinh khi khách hàng mu?n chuy?n giao d?ch mua c?a h? thành m?t s?n ph?m t?t ho?c m?t ng??i bán t?t. N?u chi phí chuy?n ??i cao, khách hàng s? quay l?ng l?i v?i các s?n ph?m hi?n t?i khi có các s?n ph?m thay th? t?t h?n.
Các công ty thành công th??ng s? d?ng các chi?n thu?t d?n ??n chi phí chuy?n ??i cao cho ng??i tiêu dùng, ?i?u này có th? bu?c khách hàng ti?p t?c s? d?ng s?n ph?m c?a h? ngay c? khi giá t?ng hàng n?m, mà không lo l?ng r?ng khách hàng s? tìm th?y các l?a ch?n thay th? t?t h?n v?i các tính n?ng ho?c giá c? t??ng t?, do ?ó ng?n h? chuy?n ??i ??i v?i s?n ph?m, th??ng hi?u ho?c d?ch v? c?a ??i th? c?nh tranh.

Các lo?i chi phí chuy?n ??i

Switching Costs (chi phí chuy?n ??i) bao g?m h...